Política de Privacidade

Última atualização: Março 2026

1. Introdução

A Loja Peso Prime valoriza e respeita a privacidade de todos os visitantes e clientes. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Por comercializarmos produtos de saúde (Tirzepatida), tratamos seus dados com sigilo adicional.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas informações necessárias para processar pedidos e melhorar sua experiência: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de navegação (cookies). As informações de pagamento (Pix e cartão de crédito) são processadas exclusivamente pelo Mercado Pago e PagBank — nós nunca armazenamos dados financeiros em nossos servidores.

3. Uso dos Dados

Seus dados são utilizados para: processar e entregar pedidos de Tirzepatida, enviar atualizações sobre seu pedido e código de rastreamento por e-mail, comunicar promoções e novidades (apenas com seu consentimento), melhorar nossos produtos e atendimento, e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas com: Correios (para entrega via PAC ou Sedex), Mercado Pago e PagBank (para processamento seguro de pagamentos via Pix e cartão) e ferramentas de análise de audiência (de forma anônima e agregada). Além disso, nossa própria loja registra a navegação na loja, sem terceiros, conforme a seção 7.1.

5. Segurança

Utilizamos encriptação SSL 256-bit, o mesmo padrão dos grandes bancos, para proteger seus dados durante toda a navegação e compra. Nossos parceiros de pagamento (Mercado Pago e PagBank) garantem a segurança das transações e possibilitam estorno caso necessário. Além disso, todos os bancos permitem a contestação de pagamentos via Pix e cartão de crédito.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados pessoais. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected].

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7.1 Registro da navegação na loja

Para ajudar quem está finalizando um pedido e corrigir defeitos da loja, a Loja Peso Prime registra, em servidor próprio e sem envolver terceiros, alguns dados da sua navegação nas páginas da loja (início, categorias, produtos, conteúdos, carrinho, checkout e pagamento — exceto a área do cliente e as telas de pagamento de terceiros): quais páginas você visitou, em que ordem e quanto tempo ficou em cada uma (contando só o tempo com a página aberta na tela), em que página e etapa você está, quais campos do formulário você tocou ou preencheu (apenas o nome do campo — nunca o que foi digitado), cliques em botões, até onde rolou a página, e o tipo de aparelho, navegador e resolução de tela. Se você já informou o e-mail no pedido, esse registro fica ligado ao seu cadastro para que nossa equipe possa entrar em contato pelo telefone que você mesmo informou, oferecendo ajuda para concluir a compra.

O que nunca registramos: o conteúdo digitado em qualquer campo (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço), dados de cartão de crédito, o código Pix, senhas ou o que aparece em telas de pagamento de terceiros.

Por quanto tempo: o registro da visita, incluindo a lista de páginas visitadas, é apagado em até 48 horas. Estatísticas de cliques ficam até 14 dias e, depois de 48 horas, sem o identificador da visita. Totais por produto (quantidade de visitas, tempo médio e até onde as pessoas rolaram a página), somados e sem identificar ninguém, ficam até 13 meses.

Indicador de interesse: com esses dados calculamos, só para uso interno da nossa equipe, uma nota de 0 a 10 que mostra o quanto a visita avançou na compra. Ela serve apenas para priorizar quem pode precisar de ajuda no atendimento; nenhuma decisão automática é tomada com base nela, e ela é apagada junto com o registro da visita.

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), com avaliação de impacto documentada.

Como se opor: clique em não registrar minha navegação — sua escolha fica salva neste navegador e nada mais é registrado a partir daí (se limpar os dados do navegador, será preciso clicar de novo). Também respeitamos o sinal Global Privacy Control do seu navegador. Para pedir a exclusão do que já foi registrado, escreva para [email protected].

Em parte das visitas (uma amostra sorteada no seu aparelho), podemos também gravar uma reprodução visual da tela durante o carrinho, o checkout e a tela do Pix, com todo texto digitado mascarado e com o formulário de cartão, o QR do Pix e as telas de pagamento de terceiros bloqueados (aparecem como uma caixa cinza). Nossa equipe também pode iniciar essa gravação durante a sua visita quando percebe que você travou em alguma etapa, para poder ajudar. A gravação dura no máximo 3 minutos por trecho, é apagada em até 7 dias, só é vista pela equipe da loja, e cada visualização fica registrada. A opção "não registrar minha navegação" acima também desliga a gravação.

8. Contato

Para dúvidas sobre privacidade: [email protected]

Loja Peso Prime - Especializados em Tizerpatida.