Política de Reembolso

Como e quando você recebe o seu dinheiro de volta

Desistiu da compra? O reembolso é integral

Se você desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, e a devolução do produto não tem custo para você (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Quando há reembolso

• Arrependimento: desistência em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar.
• Defeito não resolvido: se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher a devolução do valor pago (art. 18 do CDC).
• Pedido não entregue: extravio ou impossibilidade de entrega por motivo que não dependa de você.
• Pedido cancelado antes do envio ou não aprovado na verificação de segurança.

Como pedir o reembolso

1. Fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 92176-4427, informando o número do pedido e o motivo.
2. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções. Quando houver devolução de produto por arrependimento ou por defeito, enviamos a autorização de postagem sem custo para você.
3. Assim que o produto chega, analisamos a devolução em até 5 dias úteis.
4. Aprovada a devolução, fazemos o reembolso nos prazos abaixo, conforme a forma de pagamento usada na compra.

Prazos por forma de pagamento

Os prazos contam a partir da aprovação do reembolso. No Pix, o valor volta para a conta de origem do pagamento. No boleto, o valor é enviado por Pix ou transferência para uma conta do titular do pedido, que pedimos a você. No cartão de crédito, o estorno é solicitado à administradora do cartão em até 2 dias úteis, e o crédito aparece em 1 a 2 faturas, conforme a data de fechamento e as regras da bandeira.

Valor reembolsado

Devolvemos o valor efetivamente pago, com os descontos aplicados. No arrependimento e nos casos de defeito ou de pedido não entregue, o frete também é devolvido. Se você devolver apenas parte dos itens de um pedido, o reembolso corresponde aos itens devolvidos. Não cobramos taxa de reposição nem de processamento.

Pedidos cancelados antes da aprovação do pagamento não geram cobrança. O passo a passo da devolução do produto está na Política de Trocas e Devoluções.

Loja Peso Prime - Especializados em Tizerpatida.